สร้าง Loyalty customer ให้กับแบรนด์ด้วย Inbound Marketing

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Target Audience): ในขั้นตอนแรก คุณต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณที่คุณต้องการจะสร้าง Loyalty customer นั้น โดยใช้ข้อมูลที่มีอยู่และการวิเคราะห์ข้อมูล ทำความเข้าใจในพฤติกรรมและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้

2. สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่า (Valuable Content): ในการ Inbound Marketing เนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญที่สุด คุณต้องสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่าสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งอาจเป็นบทความบนเว็บไซต์ บทความบล็อก เนื้อหาวิดีโอ เพื่อแก้ไขปัญหาหรือตอบโต้ต่อความต้องการของลูกค้า

3. สร้างความสนใจด้วยสื่อสิ่งพิมพ์และโซเชียลมีเดีย (Print and Social Media): การใช้สื่อสิ่งพิมพ์และโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีในการกระจายเนื้อหาและสร้างความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย การโพสต์เนื้อหาบนหน้าเว็บ หรือการสร้างความเชื่อถือโดยการแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่าของคุณ

4. สร้างความสัมพันธ์และตอบโต้ต่อลูกค้า (Engagement and Interaction): ในกระบวนการ Inbound Marketing ความสัมพันธ์และการตอบโต้ต่อลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญ คุณควรตอบคำถามหรือความคิดเห็นของลูกค้าในทันที และให้การตอบกลับที่ตรงเวลาและพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

5. ให้ส่วนลดและของขวัญ (Discounts and Gifts): การให้ส่วนลดและของขวัญเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เช่น ส่งโค้ดส่วนลดผ่านทางอีเมล หรือมอบของขวัญเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าที่ระบุ

6. สร้างโปรแกรมคืบควบคู่ (Customer Loyalty Program): การสร้างโปรแกรมคืบควบคู่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้า โดยให้สิทธิประโยชน์และของขวัญเพิ่มเติมให้กับลูกค้าที่มีความน่าสนใจในการเป็นสมาชิก

7. วัดและวิเคราะห์ผล (Measure and Analyze): การวัดและวิเคราะห์ผลให้คุณทราบว่ากิจกรรมและเนื้อหาที่คุณดำเนินการอยู่นั้นส่งผลให้กับการสร้างความภักดีและความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างไร โดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Analytics เพื่อวิเคราะห์การเยี่ยมชมเว็บไซต์ อัตราการแปลง (conversion rate) และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

     การสร้าง Loyalty customer ให้กับแบรนด์ด้วย Inbound Marketing นี้เป็นกระบวนการที่ใช้เวลาและความพยุงยาก ควรให้ความสำคัญในการเน้นให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์และความน่าสนใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยให้ความสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือและความภักดีให้กับแบรนด์ของคุณเสมอ