Research & Insight for Organization
การวิจัยข้อมูลเชิงลึก
เราให้บริการ งานวิจัยทั้งเชิงปริมาณ (Quantitative Research) และ เชิงคุณภาพ (Qualitative Research) เพื่อช่วยให้องค์กรของคุณเข้าใจ ลูกค้า พนักงาน ตลาด และแบรนด์ได้อย่างแท้จริง
ไม่ว่าจะเป็นการวิจัย พฤติกรรมและความคาดหวังของลูกค้า (Customer Insight Research), การวิเคราะห์แนวโน้มตลาด, หรือการเก็บข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
การวิจัยเพื่อสํารวจพฤติกรรมและความคิดเห็นของลูกค้า/นักท่องเที่ยวนั้นมีหลากหลายวิธีการที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยสามารถแบ่งได้ตามระเบียบวิธีวิจัยหลัก ดังนี้
การวิจัยเชิงคุณภาพมุ่งเน้นการทําความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม ทัศนคติ และประสบการณ์ของลูกค้า/นักท่องเที่ยว โดยใช้วิธีการเก็บข้อมูลที่สําคัญ ได้แก่
โมเดลการวิจัยเชิงคุณภาพข้างต้นแสดงองค์ประกอบหลักของการวิจัยพฤติกรรมนักท่องเที่ยว ซึ่งประกอบด้วย
การวิจัยเชิงปริมาณมุ่งเน้นการรวบรวมข้อมูลจํานวนมากที่สามารถวัดผลเป็นตัวเลขและวิเคราะห์ทางสถิติได้ โดยเฉพาะ Structural Equation Modeling (SEM) เป็นเทคนิคที่ได้รับความนิยมอย่างมาก
แบบจําลองสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling: SEM)
SEM เป็นเทคนิคทางสถิติที่ใช้วิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรแฝง (Latent Variables) และตัวแปรสังเกตได้ (Observed Variables) โดยสามารถทดสอบทฤษฎีและตัวแบบความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนได้
โมเดล SEM ข้างต้นแสดงความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างตัวแปรแฝงสําคัญในการศึกษาพฤติกรรมลูกค้า/นักท่องเที่ยว
การเลือกกลุ่มตัวอย่างที่เหมาะสมเป็นปัจจัยสําคัญต่อความน่าเชื่อถือของผลการวิจัย ซึ่งมีวิธีการสุ่มตัวอย่างหลายรูปแบบที่นิยมใช้
แผนผังนี้แสดงแนวทางการเลือกกลุ่มตัวอย่างจากประชากรลูกค้า/นักท่องเที่ยว (Customer/Tourist Population) ซึ่งเป็นขั้นตอนสําคัญในการเก็บข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ โดยแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ได้แก่:
การเลือกใช้วิธีใดขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการวิจัย ความพร้อมด้านทรัพยากร และความแม่นยําที่ต้องการ