เกี่ยวกับเรา

IMPRESSION คือใคร

     IMPRESSION เป็นสถาบันแรกในประเทศไทย ที่ให้บริการด้านที่ปรึกษาและฝึกอบรมในด้านการพัฒนาการบริการลูกค้าในประเทศอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2549 เกิดจากการร่วมมือกันของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าในระดับสากล ที่มีประสบการณ์มากกว่า 17 ปี มาถ่ายทอดองค์ความรู้สู่สาธารณะจนถึงปัจจุบัน

  1. มีโมเดลที่ใช้ในการพัฒนาระบบการบริการลูกค้าที่เรียกว่า SEA Model (Service Excellence Avenue)
  2. มีหนังสือด้านการพัฒนาการบริการให้เป็นเลิศ ที่จัดจำหน่ายในร้านหนังสือชั้นนำทั่วประเทศ มากกว่า 8 เล่ม
  3. มีบทความ ด้านการพัฒนาการบริการให้เป็นเลิศมากกว่า 600 บทความ
  4. มีการพัฒนาบุคลากรให้มีทัศนคติและทักษะในการบริการลูกค้าตามมาตรฐานสากลมากกว่า 200 องค์กรชั้นนำ
  5. ให้บริการลูกค้าด้วยความเอาใจใส่ และสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า
  6. มีหลักสูตรฝึกอบรมที่ใช้ในการพัฒนาทักษะด้านการบริการลูกค้า อย่างครอบคลุมและสามารถปรับให้เหมาะกับประเภทธุรกืจได้
  7. สถาบันที่ให้บริการ ที่ปรึกษา ฝึกอบรม สอนงาน และประเมินผลในการพัฒนาองค์กรที่เป็นเลิศ
Download Company Profile

เป็นบริษัทที่ปรึกษาที่ได้รับการขึ้นทะเบียนเป็นที่ปรึกษาประเภท A
หมายเลข 2591 โดยศูนย์ข้อมูลที่ปรึกษาสำนักงานบริหารหนี้สาธารณะ กระทรวงการคลัง

  • บริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence)

  • มาตรฐานการบริการ (Service Standard)

  • วัฒนธรรมบริการ (Service Culture)

  • พิมพ์เขียวบริการ (Service Blueprint)

  • บริการให้เกิดแบรนด์ (Branded Customer Service)

  • วัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture)

  • แผนการพัฒนาผู้นำ (Leadership Profile)

  • บุคลิกภาพผู้บริหาร (Personality Leadership)

วิสัยทัศน์

     เป็นสถาบันที่ให้บริการในการให้ความรู้ แก่องค์กรภาครัฐและเอกชน เพื่อการพัฒนาบริการให้เป็นเลิศ โดยมุ่งเน้น การพัฒนาระบบบริการ บุคลากร เพื่อยกระดับมาตรฐานบริการของไทยให้อยู่ในระดับสากล

บริการของ IMPRESSION

  1. ที่ปรึกษา (CONSULTING)
  2. ฝึกอบรม (TRAINING)
  3. Service / Audit

ทำไมจึงเลือก IMPRESSION ?

เพราะ IMPRESSION เป็นสถาบันที่

  1. ผู้เชี่ยวชาญ (Expert) มีความรู้และประสบการณ์จริง มากกว่า 10 ปี
  2. การออกแบบหลักสูตร (Customized) อย่างเฉพาะเจาะจงให้แก่ลูกค้าในแต่ละองค์กร
  3. บริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence) เราทุ่มเทส่งมอบบริการด้วยใจ สู่บริการที่เป็นเลิศ
  4. วัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม (Tangible) โดยกำหนดตัวชี้วัด (KPI) และแนวทางการพัฒนาองค์กร
  5. เพลิน (PLAY & LEARN) เราเน้นบรรยากาศการฝึกอบรมแบบสนุกสนาน ไม่ตึงเครียด

Share

หลักสูตร

Team building

CSR

IMPRESSION GROUP

Call Center – TEL.081-988-9979

TRAINING – TEL. 02-9217921 , 085-502-7921 , 090-952-0441

CONSULT / SURVEY / AUDIT – TEL. 081-104-8424