เกี่ยวกับเรา
IMPRESSION คือใคร
IMPRESSION เป็นสถาบันแรกในประเทศไทย ที่ให้บริการด้านที่ปรึกษาและฝึกอบรมในด้านการพัฒนาการบริการลูกค้าในประเทศอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2549 เกิดจากการร่วมมือกันของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าในระดับสากล ที่มีประสบการณ์มากกว่า 17 ปี มาถ่ายทอดองค์ความรู้สู่สาธารณะจนถึงปัจจุบัน
- มีโมเดลที่ใช้ในการพัฒนาระบบการบริการลูกค้าที่เรียกว่า SEA Model (Service Excellence Avenue)
- มีหนังสือด้านการพัฒนาการบริการให้เป็นเลิศ ที่จัดจำหน่ายในร้านหนังสือชั้นนำทั่วประเทศ มากกว่า 8 เล่ม
- มีบทความ ด้านการพัฒนาการบริการให้เป็นเลิศมากกว่า 600 บทความ
- มีการพัฒนาบุคลากรให้มีทัศนคติและทักษะในการบริการลูกค้าตามมาตรฐานสากลมากกว่า 200 องค์กรชั้นนำ
- ให้บริการลูกค้าด้วยความเอาใจใส่ และสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า
- มีหลักสูตรฝึกอบรมที่ใช้ในการพัฒนาทักษะด้านการบริการลูกค้า อย่างครอบคลุมและสามารถปรับให้เหมาะกับประเภทธุรกืจได้
- สถาบันที่ให้บริการ ที่ปรึกษา ฝึกอบรม สอนงาน และประเมินผลในการพัฒนาองค์กรที่เป็นเลิศ
เป็นบริษัทที่ปรึกษาที่ได้รับการขึ้นทะเบียนเป็นที่ปรึกษาประเภท A
หมายเลข 2591 โดยศูนย์ข้อมูลที่ปรึกษาสำนักงานบริหารหนี้สาธารณะ กระทรวงการคลัง
บริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence)
มาตรฐานการบริการ (Service Standard)
วัฒนธรรมบริการ (Service Culture)
พิมพ์เขียวบริการ (Service Blueprint)
บริการให้เกิดแบรนด์ (Branded Customer Service)
วัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture)
แผนการพัฒนาผู้นำ (Leadership Profile)
บุคลิกภาพผู้บริหาร (Personality Leadership)
วิสัยทัศน์
เป็นสถาบันที่ให้บริการในการให้ความรู้ แก่องค์กรภาครัฐและเอกชน เพื่อการพัฒนาบริการให้เป็นเลิศ โดยมุ่งเน้น การพัฒนาระบบบริการ บุคลากร เพื่อยกระดับมาตรฐานบริการของไทยให้อยู่ในระดับสากล
บริการของ IMPRESSION
- ที่ปรึกษา (CONSULTING)
- ฝึกอบรม (TRAINING)
- Service / Audit

ทำไมจึงเลือก IMPRESSION ?
เพราะ IMPRESSION เป็นสถาบันที่
- ผู้เชี่ยวชาญ (Expert) มีความรู้และประสบการณ์จริง มากกว่า 10 ปี
- การออกแบบหลักสูตร (Customized) อย่างเฉพาะเจาะจงให้แก่ลูกค้าในแต่ละองค์กร
- บริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence) เราทุ่มเทส่งมอบบริการด้วยใจ สู่บริการที่เป็นเลิศ
- วัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม (Tangible) โดยกำหนดตัวชี้วัด (KPI) และแนวทางการพัฒนาองค์กร
- เพลิน (PLAY & LEARN) เราเน้นบรรยากาศการฝึกอบรมแบบสนุกสนาน ไม่ตึงเครียด

หลักสูตร
Team building
IMPRESSION GROUP
Call Center – TEL.081-988-9979
TRAINING – TEL. 02-9217921 , 085-502-7921 , 090-952-0441
CONSULT / SURVEY / AUDIT – TEL. 081-104-8424