การสื่อสารและการให้บริการ Customer Service Excellence v.2 รายละเอียด การให้บริการลูกค้าด้วยทัศนคติที่ดีจิตใจที่เอาใจใส่ต่อลูกค้าและมีความกระตือรือร้นในหน้าที่ที่ปฏิบัติถือว่าเป็นสิ่งสำคัญต่อการทำงานของเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นงานขายและงานบริการลูกค้า หลักสูตรนี้ได้ออกแบบมาเพื่อเป็นการสร้างทัศนคติ และทักษะของการทำงานบริการให้เข้าใจความหมายของคำว่า “ลูกค้า” ผู้ได้อบรมจะได้รับการปลูกฝังทัศนคติที่ดีต่อการบริการลูกค้ารวมทั้งมีความรู้ความข้าใจถึงพื้นฐานการให้บริการที่ดีที่จะช่วยให้ผู้ข้าอบรมสามารถนำเอาสิ่งที่ได้เรียนรู้ และฝึกปฏิบัติไปใช้ในการทำงานขาย และการบริการลูกค้าได้จริง ความรู้ประโยชน์ ที่ผู้เรียนจะได้รับ  เข้าใจธรรมชาติของลูกค้า เข้าใจความคาดหวังของลูกค้า ส่งมอบบริการให้ลูกค้าพึงพอใจ สร้างความจงรักภักดี ของลูกค้าในระยะยาว เนื้อหาหลักสูตร การสื่อสารพื้นฐาน – ความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ […]
ChatGPT x Gemini 1-day productivity workshop! รายละเอียด คอร์สเรียนระยะเวลาหกชั่วโมงนี้ ถูกออกแบบมาเพื่อการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ประเภท Generative AI ในการทำงาน ผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้ว่า ChatGPT และ Gemini AI สามารถช่วยงานของพวกเขาในด้านต่างๆ ของชีวิตการทำงานประจำวัน เช่น การหาไอเดีย, การเขียนคอนเทนต์ทุกภาษา, การวางแผนทุกสิ่งอย่าง, […]
หลักสูตร การพูดในที่สาธารณะและเทคนิคการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ รายละเอียด เพื่อพัฒนาทักษะการพูดในที่สาธารณะและการประสานงานกับบุคคลทั้งภายในและภายนอกหน่วยงานอย่างมีประสิทธิภาพ ความรู้ประโยชน์ ที่ผู้เรียนจะได้รับ เพื่อให้สามารถพูดในที่สาธารณะและประสานงานได้อย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพพร้อมความมั่นใจ เนื้อหาหลักสูตร พื้นฐานในการพูดที่สาธารณะ – ความเข้าใจที่ถูกต้องในการพูดที่สาธารณะ การวางแผนการพูด การเริ่มต้นพูด การวางแผนการพูด การเตรียมเนื้อหาการพูด การสร้างความประทับใจในตอนเริ่มต้น การสรุปเนื้อหาในตอนจบ ตัวอย่างการพูดที่ดี เทคนิคการพูด บทฝึกพร้อมข้อแนะนำ เทคนิคการพูดที่สาธารณะ – […]
การบริการที่มีคุณภาพสูงแก่ประชาชน Providing High Quality Service to the Public รายละเอียด เพื่อพัฒนาทักษะในการให้บริการที่มีคุณภาพสูงแก่ประชาชนในการปฏิบัติงานให้บริการประชาชน ความรู้ประโยชน์ ที่ผู้เรียนจะได้รับ เพื่อให้เข้าใจถึงแนวคิด และวิธีการในการให้บริการแก่ประชาชน เพื่อให้เป็นไปตามการบริการสาธารณะที่มีคุณภาพสูง เนื้อหาหลักสูตร หัวข้อที่ 1: การให้บริการประชาชน – แนวคิดของการให้บริการและประชาชนเป็นศูนย์กลาง / จิตวิทยาการให้บริการ / […]
สูญเสียไม่เสียศูนย์ Lose one’s poise gain one’s point รายละเอียด การจัดการเมื่อเกิดการเสียสมดุลทางชีวิตหรือเกิดปัญหาในชีวิตที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิต การจัดการอารมณ์ ความคิด เทคนิคการจัดการอารมณ์ ความคิด การแก้ปัญหาและกาสร้างภูมิ ความรู้ประโยชน์ ที่ผู้เรียนจะได้รับ หลังจากคุณเรียนคอร์สนี้จบแล้ว คุณสามารถนำรูปแบบการจัดการสุขภาพจิตไปประยุกต์และจัดการอารมณ์ ความคิด พฤติกรรม เพื่อเผชิญกับปัญหาที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยการวางแผนจัดลำดับความสำคัญของปัญหา หาความคาดหวังของตนเองที่แท้จริงเพื่อให้มองเห็นความคิดและความเชื่อที่ทำให้เราติดอยู่กับรูปแบบของการไม่สามารถจัดการกับปัญหาเหล่านั้นได้ […]
7 อุปนิสัยปลุกความเป็นผู้นำในตัวคุณ 7 Habits to Accelerate Leadership within YOU รายละเอียด ในยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงในด้านต่าง ๆ ในทุกมิติอย่างรุนแรง รวดเร็ว และเหนือการคาดการณ์ ที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินชีวิต และทุกปัจจัยในการดำเนินธุรกิจ อย่างไม่เคยมีมาก่อน ในฐานะบุคลากรทุกระดับในองค์กร จำเป็นต้องเห็นถึงความสำคัญ และเร่งพัฒนาตนเองโดยไม่ต้องมีใครกระตุ้น เพื่อความพร้อมทางด้านทัศนคติ มุมมองที่จะมุ่งเน้นโอกาสมากกว่าอุปสรรค […]
ทักษะการนำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อขาย รายละเอียด ในการแข่งขันทางธุรกิจ ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการปิดการขายคือ การนำเสนอ เพราะในภาคธุรกิจปัจจุบันนี้ไม่ว่าจะเป็นการขายช่องทางใดก็ล้วนแล้วแต่ต้องพึ่งทักษะการนำเสนอทั้งสิ้น โดยผู้ทำหน้าที่ขายหลายคนไม่รู้ว่าการนำเสนอของตนเองมีผลอย่างมากต่อการซื้อของลูกค้าเป็นอย่างมาก การนำเสนอผลิตภัณฑ์จึงไม่ใช่แค่เพียงการท่องหรือจดจำแบบในอดีตเท่านั้น แต่เป็นการประยุกต์การนำเสนอแบบเชิงลึก ขยี้ปัญหาของลูกค้ามาทีละเปราะ ให้ลูกค้าได้เห็นถึงศักยภาพที่สามารถมองสินค้า 1 ชนิดได้หลายด้านมากกว่าที่จะมองเพียงด้านเดียว ดังนั้น ทักษะการนำเสนอผลิตภัณฑ์จึงถอดแบบการนำเสนอที่รู้ใจและเท่าทันลูกค้ายุคใหม่ ที่วันนี้ลูกค้าเองก็รู้เยอะจากข้อมูลที่หลากหลายไม่แพ้กัน การพิชิตใจเพื่อนำเสนอให้เกิดความประทับใจไปจนถึงการปิดการขายจึงต้องอาศัยทักษะสำคัญในหลักสูตรนี้ก่อนที่ลูกค้าจะบอกคุณว่า ความรู้สินค้าของคุณน้อยเกินไป ความรู้ประโยชน์ ที่ผู้เรียนจะได้รับ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รู้แนวทางการนำเสนอผลิตภัณฑ์ยุคใหม่ที่เข้าถึงลูกค้ามากขึ้น เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงความสำคัญต่อการฝึกทักษะสื่อสารที่ทันกับพฤติกรรมลูกค้ายุคใหม่
 เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกฝนทักษะการสื่อสารให้คุ้นเคยต่อการนำเสนอผลิตภัณฑ์แบบปฏิบัติติจริง […]
จิตวิทยาการขาย เนื้อหาหลักสูตร จิตวิทยาการขายคืออะไร – แนวคิดการใช้จิตวิทยาประสานการขาย มองลูกค้าเป็นศูนย์กลาง – หลักจิตวิทยาการขายและแรงจูงใจในการซื้อ – แรงจูงใจ 4 แบบสู่การสร้างยอดขาย      แรงจูงใจจากผลิตภัณฑ์      แรงจูงใจด้วยเหตุผล      แรงจูแรงจูงใจทางอารมณ์      แรงจูงใจจากสภาพโดยรวมการขาย – Workshop การใช้แรงจูงใจในการขาย […]
การสร้างความคิดแบบเติบโตเพื่อการทำงานเป็นทีม เนื้อหาหลักสูตร Mindset (กรอบความคิด) คืออะไรสําคัญอย‹างไร องค์ประกอบของการปรับเปลี่ยน Mindset รู้จักกับ Growth and fixed mindset เปลี่ยน Fixed Mindset เป็น growth mindset เครื่องมือในการสร้าง Growth Mindsetในองค์กร ความต้องการและความคาดหวังของมนุษย์ วิธีการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ […]
การร่วมแรงร่วมใจสู่การส่งมอบบริการและการขายชั้นเลิศ ความรู้ประโยชน์ ที่ผู้เรียนจะได้รับ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้หลักการทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวทางการขายและการบริการที่มองลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง เพื่อเป็นการพัฒนาทักษะการอ่านความต้องการของลูกค้า เพื่อเป็นการมุ่งเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเพื่อสร้างความประทับใจ เนื้อหาหลักสูตร การร่วมแรงร่วมใจกันทำงานกับการทำงานเป็นทีม Collaboration and Teamwork  – เหตุผลที่การทำงานร่วมกันสร้างความสำเร็จได้ดีกว่า – ระดับของการทำงานร่วมกัน Collaborative Levels – 5 ขั้นตอนในการพัฒนากลุ่มไปสู่การทำงานร่วมกัน ระบบการทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกันภายในองค์กร Enterprise […]