IMPRESSION สถาบันที่รวมผู้เชี่ยวชาญในด้านการประเมินคุณภาพบริการ (Evaluation Quality of Service) และการสร้างสมรรถนะการทำงาน (Competency) ในมาตรฐานและหลักการที่เป็นสากลด้วยประสบการณ์จริงมากว่า 15 ปี จากหลากหลายสายธุรกิจ จึงสามารถออกแบบวิธีการประเมินให้แก่องค์กรของท่านได้อย่างเหมาะสมและถูกต้องที่สุดจากการออกแบบที่เป็นรูปแบบเฉพาะองค์กรของท่านเท่านั้น มั่นใจได้ว่าคุณภาพในการส่งมอบบริการให้แก่ท่าน สามารถนำไปพัฒนาและปรับปรุงเพื่อขับเคลื่อนองค์กรของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงที่สุดอย่างแน่นอน
เราให้บริการ
สำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของลูกค้า
(Customer Satisfaction & Engagement Survey)
การสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร (Employee Engagement Survey)
ประเมินคุณภาพบริการแบบลูกค้าจำลอง
(Mystery Shopping – Service Audit)
สิ่งที่ท่านจะได้รับ
การออกแบบชุดประเมินที่เหมาะสมกับองค์กร และเป็นไปตามหลักสากล
การประเมิน / สำรวจด้วยการทำงานอย่างมืออาชีพ
ข้อมูลที่ได้ มีการตรวจสอบความถูกต้อง แม่นยำ
การวิเคราะห์ผลด้วยหลักสถิติขั้นสูงด้วยผู้เชี่ยวชาญ
การรายงานผลสรุปในทุกมิติ และปัจจัยที่สำคัญ เพื่อการปรับปรุง
การให้ข้อคิดเห็นของที่ปรึกษา (Recommendation) ในการพัฒนาองค์กรพร้อมการแนะนำเครื่องมือที่ใช้ การ Run Workshop เพื่อกำหนดแผนการปรับปรุงโดยที่ปรึกษา
ขั้นตอนการดำเนินงาน
Design
ออกแบบสำรวจดวามผูกพัน และดวามพึงพอใจของลูกค้า
Survey
ดำเนินงานสำรวจ
Reporting
จัดทำรายงานและนำเสนอ ผลสรุป
ทำไมจึงเลือก Impression
- ผู้เชี่ยวชาญ / วิทยากร มีความรู้ และประสบการณ์ตรงมากกว่า 10 ปี
- การออกแบบหลักสูตรให้เฉพาะเจาะจงที่ตรงตามความต้องการขององค์กร
- การส่งมอบบริการที่เป็นเลิศ
- การวัดผลการเรียนรู้ ความสำเร็จได้เป็นรูปธรรม
- บรรยากาศการเรียนรู้มีความสนุก เนื้อหาที่ทันสมัย กรณีศึกษาที่สอดคล้องกับองค์กร พร้อม Workshop ที่เหมาะกับการนำไปใช้ในงานจริง
ลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจ IMPRESSION ด้านงาน Survey
หลักสูตร
Team building
IMPRESSION GROUP
Call Center – TEL.081-988-9979
TRAINING – TEL. 02-9217921 , 085-502-7921 , 090-952-0441
CONSULT / SURVEY / AUDIT – TEL. 081-104-8424