การสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร (Employee Engagement Survey)

    ในงานวิจัยระดับสากลพบว่า เมื่อพนักงานมีความผูกพันต่อองค์กร เขาจะส่งมอบงานที่มีประสิทธิภาพสูงแก่องค์กร ด้วยเหตุนี้ระดับความผูกพันของพนักงานต๋อองค์กร จึงเป็นที่นิยมใช้ในองค์กร

ซึ่งเป็นการวัดค่าจากความรู้สึกออกมาเป็นตัวเลข และนำมาพัฒนาองค์กร โดยการนำเอาความเห็นของพนักงานที่ตอบแบบสอบถามมาใช้นั่นเอง

ตามทฤษฎีของ Federick Herzberg กล่าวไว้ในทฤษฎี 2 ปัจจัยว่า มี 2 ปัจจัยที่สำคัญของพนักงานทุกคนในองค์กร คือ

1. ปัจจัยพื้นฐาน : ประกอบด้วยเรื่องสาธารณูปโภค น้ำ ไฟ ห้องทำงาน ค่าตอบแทน ความปลอดภัยในงาน สิ่งเหล่านี้ถือว่าเป็นปัจจัยพื้นฐานซึ่งหมายถึง ” หากปัจจัยเหล่านี้มีค่าที่ได้จากการสำรวจต่ำ หมายถึงพนักงานไม่พึงพอใจองค์กร ดังนั้นองค์กรต้องทำให้พนักงานพึงพอใจด้วยการแก้ไขปัจจัยพื้นฐานเหล่านี้”
2. ปัจจัยแรงจูงใจ (ปัจจัยที่ทำให้เติบโต) : ประกอบด้วยเรื่องความสำเร็จในงาน การมีส่วนร่วมกับองค์กรความรับผิดชอบ การเติบโต ความรู้สึกลึก ๆ ที่นอกเหนือจากเงิน เช่น การได้รับการยอมรับจากผู้อื่นความสนุก ความทำทาย การพัฒนาตนเอง เป็นตัน ซึ่งปัจจัยกลุ่มนี้จะทำให้ “พนักงานมีพลังในการทำงานและมีผลงานที่ดี ดังนั้นองค์กรต้องสร้างความรู้สึกเหล่านี้ให้เกิดกับพนักงาน”