ความผูกพันพนักงานคืออะไร (Employee Engagement)

ความผูกพันพนักงาน คือ ความรู้สึกโดยรวมของพนักงานที่มีต่อองค์กรในด้าน ความมุ่งมั่นและความมีความรับผิดชอบที่พนักงานมีต่อองค์กรและเป้าหมาย มีความอุตสาหะต่องานของตนเอง กระตือรือร้นในการปฏิบัติหน้าที่ และมีแรงจูงใจในการมีส่วนร่วมในความสำเร็จขององค์กร โดยทฤษฎีของ Federic Herzberg กล่าวว่า หากพนักงานมีระดับความผูกพันที่สูง จะมีส่วนทำให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจขององค์กรสูงด้วย เช่น การปฏิบัติงาน ความปลอดภัย ลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้า การเงิน และรายได้ขององค์กร จึงเป็นผลทำให้องค์กรนิยมสำรวจความผูกพันพนักงาน และเสริมสร้างให้พนักงานผูกพันองค์กร

บทความโดย ดร.พิสิทธิ์  พิพัฒน์โภคากุล

Chief Consulting Officer

The Impression Consultant Co., Ltd.