ผลลัพท์การบริการที่ตรงใจกับลูกค้า จะเกิดขึ้นได้อย่างไรและคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าจะบริการลูกค้าแบบไหนที่โดนใจ ลูกค้าแต่ละคนมีความแตกต่างกัน ผู้ให้บริการจะส่งมอบบริการที่โดนใจได้นั้น จำเป็นต้องรู้ว่าเขาต้องการอะไรเขาชอบอะไร ถึงจะได้ให้บริการได้ตรงใจ ดังนั้นผู้ให้บริการควรทำคือ
1.สังเกตลูกค้า จากบุคลิกการแต่งกาย คำพูด หรือแม้กระทั่งน้ำเสียง
2.ถาม ถามเพื่อค้นหาความต้องการและสิ่งที่ลูกค้าสนใจ
3.บริการ ให้ตรงกับสิ่งที่เขาต้องการมากที่สุด
Credit : ดร.บอล พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล – สถาบัน IMPRESSION
หลักสูตร
Team building
IMPRESSION GROUP
Call Center – TEL.081-988-9979
TRAINING – TEL. 02-9217921 , 085-502-7921 , 090-952-0441
CONSULT / SURVEY / AUDIT – TEL. 081-104-8424