Platform : Customer Experience & Service Tracking System

     บริการรูปแบบใหม่ของสถาบัน IMPRESSION เป็นการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าระหว่างที่ใช้บริการ Online หรือ Onsite ในสาขาต่างๆ ของธุรกิจหน้าร้านขายสินค้า หรือศูนย์บริการ ที่มีสาขาตั้งแต่ 10 สาขา ถึง 3,000 สาขา ให้มีการรับฟังเสียง ความคิดเห็น ของลูกค้า ทั้งทางบวกและทางลบ (Voice of customer : VOC)

     เพื่อนำมาสร้างความประทับใจ ความผูกพัน และประสบการณ์ให้แก่ลูกค้า นำมาแก้ปัญหาให้แก่ลูกค้า นำมาประเมินผลการให้บริการของแต่ละสาขา แบบที่เป็น Real time (ไม่ต้องทำการประเมินทีละครั้งอีกต่อไป)สามารถประเมินได้ทุกจุดบริการ(Touch point)

     ด้วย AI วิเคราะห์ผลและรายงานผ่านหน้าจอ Dash bord ให้ผู้บริหารได้เห็นผลการให้บริการและความคิดเห็นของลูกค้า เป็นแบบ Real time หรือแบบ รายวัน รายเดือน รายปี ได้ สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ ขั้นตอน บุคลากรได้ตรงประเด็นที่สุดด้วยระบบ IMPRESSION Tracking system