หลักสูตร Effective Training Program

ขั้นตอนในการดำเนินงานสำคัญอยู่ด้วยกัน 7 ขั้นตอน ซึ่งถือว่าเป็นโปรแกรมที่ได้รับการออกแบบให้มีการทำงานอย่างสมบูรณ์และทำให้เกิดประสิทธิภาพสูงที่สุด ซึ่งจะประกอบขั้นตอนการทำงาน ได้แก่

1. Requirement

รับฟังความต้องการและวัตถุประสงค์ในการพัฒนาบุคลากร และการจัดอบรม พร้อมแนวทาง รายละเอียดการจัดอบรม (กลุ่มเป้าหมาย/จำนวนวัน/สถานที่/รูปแบบ)

2. Survey 1 Day (Before Training)

ทำการสำรวจรูปแบบการให้บริการ หรือการปฏิบัติงานที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน โดยสังเกต ทดลองใช้ การเป็นลูกค้า เพื่อทราบพื้นฐานและสถานะในปัจจุบัน รวมทั้งสามารถนำเอาตัวอย่างสถานการณ์ไปออกแบบหลักสูตรในการพัฒนาการฝึกอบรมต่อไปด้วย

3. Survey Competitor

ทำการสำรวจรูปแบบการให้บริการ หรือการปฏิบัติงานที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ของคู่แข่ง โดยสังเกต ทดลองใช้ การเป็นลูกค้า เพื่อทราบพื้นฐานและสถานะในปัจจุบัน รวมทั้งสามารถนำเอาตัวอย่างสถานการณ์ไปออกแบบหลักสูตรในการพัฒนาการฝึกอบรมต่อไปด้วย

4. Analyze

ทำการวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็ง โอกาสในการปรับปรุง เมื่อเป็นข้อมูลในการฝึกอบรมและนำให้ผู้บริหารใช้ในการพิจารณา ปรับกลยุทธ์และรูปแบบการปฏิบัติงานต่อไป

5. Training

การฝึกอบรมด้วยเนื้อหาหลักสูตรที่เข้มข้นพร้อมตัวอย่าง กรณีศึกษาจากองค์กรชั้นนำ และมีการทำ Workshop เพื่อนำผลที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานจริง

6. On-Site Coaching

เป็นการให้บริการโดยที่ปรึกษาทำการเข้าไปพื้นที่งานจริง และสังเกตการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ และสภาพแวดล้อมการปฏิบัติหน้าที่โดยรวม หลังจากนั้นที่ปรึกษาจะทำการสอนงาน (Coaching)  แก่ผู้จัดการหรือหัวหน้างานในหน่วยงานนั้น โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้จัดการหรือหัวหน้างานนั้นมีความสามารถในการสอนงาน (Coaching) แก่ทีมงานของเขาเองได้ต่อไป

7. Survey & Report

ที่ปรึกษาทำการสำรวจรูปแบบการให้บริการหรือการปฏิบัติงานหลังจากอบรมแล้ว โดยการสังเกต ทดลองใช้ การเป็นลูกค้า เพื่อทราบพื้นฐานและสถานะหลังจากการอบรมเพื่อเป็นการติดตามผล และทราบถึงการพัฒนาของผู้เข้ารับการอบรม หลังจากนั้นที่ปรึกษาจะจัดทำรายงานสรุปและนำเสนอผู้บริหารเพื่อใช้เป็นข้อมูลในการพัฒนากลยุทธ์และต่อยอดของบุคลากรให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นต่อไป