หลักสูตร การให้ฟีดแบ็กเพื่อเพิ่ม ผลการปฏิบัติงาน – Feedback For Performance Progression

Feedback For Performance Progression  การให้ฟีดแบ็กเพื่อเพิ่ม ผลการปฏิบัติงาน

รายละเอียด

    เพื่อให้สามารถให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์และขับเคลื่อนสมาชิกของทีมให้ปรับการทำงานให้ได้ผลการปฏิบัติงานที่ตรงเป้าหมายขององค์กร

ความรู้ประโยชน์ ที่ผู้เรียนจะได้รับ

  1. สามารถให้ feedback ขับเคลื่อนทีมให้บรรลุเป้าหมาย ถูกทิศทางและได้ผลลัพธ์
  2. รู้แนวทางสร้างแรงจูงใจในการปรับการทำงานและการพัฒนาตนเองด้วย การให้ feedback แก่สมาชิกในทีม
  3. รู้วิธีสร้างบรรยากาศการเรียนรู้ของทีมจากการทำงานแต่ละวัน

เนื้อหาหลักสูตร

  • Introduction: Feedback & Performance
  • 1. What is feedback?
  • 2. Feedback & Performance : Lesson 1: Feedback Effectiveness Analysis
  • 3. Problem และ Challenges ในการให้ Feedback (Worksheet: กิจกรรมระบุ Challenges)
  • 4. แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพของ Feedback
  • 5. องค์ประกอบของ Feedback ที่มีประสิทธิภาพ
  • 6. หลุมพรางในการให้ Feedback
  • Lesson 2: Mindset For Feedback
  • 7. Mindset เพื่อให้ Feedback อย่างมีประสิทธิภาพ
  • Lesson 3: Feedback in Action
  • 8. วงจรการให้ Feedback
  • 9. ความหมายของ "พฤติกรรม" (Worksheet: กิจกรรมระบ Behavior)
  • 9. ความหมายของ "พฤติกรรม" (Worksheet: กิจกรรมระบ Behavior)
  • Lesson 4: Feedback Process การสังเกตพฤติกรรม (Observation)
  • 10. การลำดับความสำคัญของพฤติกรรมที่จะให้ Feedback ด้วยเครื่องมือ Action-Impact Matrix (Worksheet. กิจกรรมเลือกพฤติกรรม Feedback)
  • 11. การเก็บข้อเท็จจริงด้วยเครื่องมือ FactChain (Worksheet: กิจกรรมรวมรวม FactChain)
  • 12. การเตรียมพร้อมก่อนนัดหมาย (Template: Self-Preparing Checklist) การพูดคุย (Conversation)
  • 13. ความสำคัญของการพูดคุย
  • 14. ประเภทของ Feedback
  • 15. โครงสร้างบทสนทนาของการให้ Feedback แบบ Development และ Positive (Worksheet: Feedback Dialogue)
  • 16. โครงสร้างบทสนทนาของการให้ Feedforward (Worksheet: Feedforward Dialogue)
  • 17. Feedback Tips เพื่อความเข้าใจคู่สนทนา (Head & Heart) การติดตาม (Follow-up)
  • 18. แนวทางการติดตามผล Feedback Bonus Track
  • 19. Continuous Feedback

Share

[addthis tool=”addthis_inline_share_toolbox_gkof”]

หลักสูตร

Team building

CSR

IMPRESSION GROUP

Call Center – TEL.081-988-9979

TRAINING – TEL. 02-9217921 , 085-502-7921 , 090-952-0441

CONSULT / SURVEY / AUDIT – TEL. 081-104-8424