หลักสูตร การให้ฟีดแบ็กเพื่อเพิ่ม ผลการปฏิบัติงาน – Feedback For Performance Progression

Feedback For Performance Progression การให้ฟีดแบ็กเพื่อเพิ่ม ผลการปฏิบัติงาน

รายละเอียด

เพื่อให้สามารถให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์และขับเคลื่อนสมาชิกของทีมให้ปรับการทำงานให้ได้ผลการปฏิบัติงานที่ตรงเป้าหมายขององค์กร

ความรู้ประโยชน์ ที่ผู้เรียนจะได้รับ

สามารถให้ feedback ขับเคลื่อนทีมให้บรรลุเป้าหมาย ถูกทิศทางและได้ผลลัพธ์
รู้แนวทางสร้างแรงจูงใจในการปรับการทำงานและการพัฒนาตนเองด้วย การให้ feedback แก่สมาชิกในทีม
รู้วิธีสร้างบรรยากาศการเรียนรู้ของทีมจากการทำงานแต่ละวัน

เนื้อหาหลักสูตร

Introduction: Feedback & Performance
1. What is feedback?
2. Feedback & Performance : Lesson 1: Feedback Effectiveness Analysis
3. Problem และ Challenges ในการให้ Feedback (Worksheet: กิจกรรมระบุ Challenges)
4. แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพของ Feedback
5. องค์ประกอบของ Feedback ที่มีประสิทธิภาพ
6. หลุมพรางในการให้ Feedback
Lesson 2: Mindset For Feedback
7. Mindset เพื่อให้ Feedback อย่างมีประสิทธิภาพ
Lesson 3: Feedback in Action
8. วงจรการให้ Feedback
9. ความหมายของ "พฤติกรรม" (Worksheet: กิจกรรมระบ Behavior)
9. ความหมายของ "พฤติกรรม" (Worksheet: กิจกรรมระบ Behavior)
Lesson 4: Feedback Process การสังเกตพฤติกรรม (Observation)
10. การลำดับความสำคัญของพฤติกรรมที่จะให้ Feedback ด้วยเครื่องมือ Action-Impact Matrix (Worksheet. กิจกรรมเลือกพฤติกรรม Feedback)
11. การเก็บข้อเท็จจริงด้วยเครื่องมือ FactChain (Worksheet: กิจกรรมรวมรวม FactChain)
12. การเตรียมพร้อมก่อนนัดหมาย (Template: Self-Preparing Checklist) การพูดคุย (Conversation)
13. ความสำคัญของการพูดคุย
14. ประเภทของ Feedback
15. โครงสร้างบทสนทนาของการให้ Feedback แบบ Development และ Positive (Worksheet: Feedback Dialogue)
16. โครงสร้างบทสนทนาของการให้ Feedforward (Worksheet: Feedforward Dialogue)
17. Feedback Tips เพื่อความเข้าใจคู่สนทนา (Head & Heart) การติดตาม (Follow-up)
18. แนวทางการติดตามผล Feedback Bonus Track
19. Continuous Feedback

Share

หลักสูตร

Team building

CSR

IMPRESSION GROUP

Call Center – TEL.081-988-9979

TRAINING – TEL. 02-9217921 , 085-502-7921 , 090-952-0441

CONSULT / SURVEY / AUDIT – TEL. 081-104-8424