หลักสูตร เทคนิคการให้บริการ ลูกค้าในระบบออนไลน์

    เมื่อโลกเปลี่ยนไป 5G /Blockchain /Internet of things / Chatbot / Cloud / DroneAI เข้ามารูปแบบการให้บริการลูกค้าก็เปลี่ยนไปงาน Call Center ถูกย้ายให้ระบบ IT ดูแลแทน แต่งาน Call Center มิได้หมดไป หากแต่จะเป็นงาน Online Customer Service นั้นจะมาแทนที่ผู้ให้บริการจะเปลี่ยนจากการตอบทางโทรศัพท์มาเป็นการพิมพ์ตอบแทนลูกค้าแทน หลักสูตร Online Customer นี้ จะช่วยเติมเต็มแนวคิด หลักการเทคนิค และทักษะ เพื่อยกระดับการให้บริการลูกค้าสู่โหมดออนไลน์

     หลักสูตรนี้ได้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เรียนได้เข้าใจถึงมุมมองลูกค้า มีทัศนคติที่ดีต่อลูกค้าพร้อมมีการฝึกฝนทักษะการให้ข้อมูลให้บริการตอบคำถามลูกค้า ผ่านทางระบบออนไลน์ เพื่อให้สามารถไปทำงานได้จริง