การให้บริการที่ปรึกษา การสร้างมูลค่าบริการ SERVICE VALUE CREATION (svc)
รายละเอียด
ในทุกธุรกิจบริการ นอกจากจะสร้างความพึงพอใจความผูกพันของลูกค้าแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญก็คือ การมีกำไรทางธุรกิจ ซึ่งเกิดจากการที่องค์กรมีศักยภาพในการสร้างมูลค่าเพิ่มในการส่งมอบบริการและลูกค้ายินดีที่จะเลือกใช้บริการนั้นด้วยเหตุนี้ การสร้างมูลค่บริการจึงเป็นโอกาสของธุรกิจบริการทุกองค์กร ในการพัฒนารูปแบบการให้บริการ/ขาย ทักษะของบุคลากรเพื่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มในบริการที่ส่งมอบ
การสร้างมูลค่าวัตถุประสงค์
- เพื่อสร้างบริการรูปแบบใหม่ที่มีมูลค่าแก่ลูกค้า
- เพื่อวิเคราะห์โอกาสในการสร้างมูลค่าบริการ
- เพื่อส่งมอบบริการรูปแบบใหม่ที่มีมูลค่าแก่ลูกค้า
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/male-female-business-people-working-tablet-office-1-1024x683.jpg)
ระบบมูลค่าบริการ
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/Service-Value-r7-pljvpani0kggp5eueyh3knw45dy52otelawcamv11o.png)
รูปแบบการดำเนินงานของที่ปรึกษา
การสร้างมูลค่าบริการ
คือ การสร้างรายได้และมูลค่าที่เพิ่มมากยิ่งขึ้นให้แก่ธุรกิจที่มาจาก
ขั้นตอนในการบริการ โดย
- เพิ่มการบริการรูปแบบใหม่ให้ธุรกิจ
- สร้างรายได้ และมูลค่าจากการบริการที่สูงขึ้น
- สร้างความแตกต่างในการบริการและรายได้ที่สูงขึ้น
- สร้างความผูกพันและภาพจำให้แก่ธุรกิจ
ระยะเวลาการดำเนินโครงการที่ปรึกษา
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/clock-150x150-1.png)
2-4 เดือน (ตามลักษณะขององค์กร)
Service Value Chain
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/Service-Value-r8-pljwdlr8rbqey43pgyqrk129744v4wbi9m9e38tiwk.png)
หลักการและทฤษฎี
- Service Value Chain
เพื่อวิเคราะห์สินค้า บริการ กระบวนการ ระบบและปัจจัย ตลอดห่วงโซ่คุณค่าบริการของธุรกิจ
มิติในการจัดการการบริการ
เพื่อวิเคราะห์ระบบจัดการของธุรกิจแบบองค์รวม
การวิเคราะห์ PETLE
เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อธุรกิจ
การวิเคราะห์ PETLE
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/Service-Value-r9-1024x591-1.png)
มิติในการจัดการการบริการ
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/Service-Value-r10-pljz8h7cqkk5lqo8rfkug2idp931kcpxqsmgxgae8y.png)
Methodology
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/1646726194682-pljzlgd07t87aajvo6rl1el2bs2ragae1shfy78o24.jpg)
รูปแบบการดำเนินโครงการ
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/Service-Value-r12-plk02vbixkxs59cfdepandf9t91ptwm17j2znz6crg.png)
สิ่งที่จะได้รับ
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/Service-Value-r13-plk13h57vg9x55crje5j65v5zyuw7op6aemedgy8eg.png)
ผลลัพธ์ที่ได้
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/Service-Value-r14-plk2nvglxlh9qvfm7rrorxit48vq1wle1jr6z5bvmg.png)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/Service-Value-r15-1024x779.png)
Q&A
เหมาะกับธุรกิจ/องค์กร ที่เกี่ยวข้องกับการบริการทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นขนาด ใหญ่ กลาง เล็ก ก็สามารถสร้างมูลค่า และรายได้ในงานบริการได้เกือบทุกขั้นตอน
โปรแกรมนี้สามารถช่วยให้องค์กรมีรายได้สูงขึ้นจริง จากกระบวนการในการเริ่มตันวิคราะห์แต่ละขั้นตอนอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ได้คำตอบ และวิธีการในการนำมาสร้งบริการที่มีมีมูลคำเพิ่มที่ตอบโจทย์ทั้งลูกค้และองค์กรต้นรายได้ สร้างโอกาสในการขาย ทำให้เกิดความผูกพันของลูกค้และรายได้ด้านยอดขายที่พิ่มมากยิ่งขึ้นในระยะยาว
ทำให้เกิดกระบวนการพัฒนาระบบดำเนินงานพิ่มมูลค่าด้านรายได้ของขั้นตอนการบริการ และสร้งการเรียนรู้เพื่อพัฒนาต่อยอดความคิดของผู้ปฏิบัติงาน หาโอกาสพี่มมูลค่าในธุรกิจบริการที่ดำนินการอยู่ เพื่อตอบโจทย์ด้านรายได้ขององค์กรอย่างยั่งยืน
ㆍ ความต่อเนื่อง เนื่องจากระยะเวลาในการดำเนินมีความต่อเนื่อง ใช้ ระยะเวลามากกว่า 3 เดือน องค์กรจำเป็นต้องรักษาระยะเวลาในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องตามขั้นตอนกระบวนการตั้งแต่เริ่มต้น จนถึงสิ้นสุดโปรแกรมเพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงที่สุดที่ธุรกิจ/องค์กร จะได้รับ
ㆍ ผู้บริหารมีส่วนร่วม การขับเคลื่อนที่มีพลังที่สุด คือการที่ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรมีส่วนในการขับเคลื่อนผลักดันและส่งเสริมบุคลากรที่เกี่ยวข้องทุกคนเพื่อร่วมดำเนินการ
ㆍการมีส่วนร่วมของผู้เกี่ยวข้อง โปรแกรมการเพิ่มมูลค่บริการนี้ ย่อมมีผู้เกี่ยวข้องในองค์กรหลากหลายหน่วยงาน ตั้งแต่ทีมสนับสนุนจากหน่วยงานต่างๆ ทีมการตลาด ทีมขาย ทีมบริการที่มบริการหลังการขาย ทีมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และอื่นๆ ซึ่งทุกทีมเปรียบเสมือนป็นข้อต่อในโซ่เส้นเดียวที่จะร้อยเรียงกันให้ป็นภาพรวมขององค์กรจึงจำเป็นที่ทุกคน ทุกหน่วยงานต้องมีส่วนร่วมในโปรแกรม จึงจะเกิดประสิทธิภาพและเห็นผลอย่างชัดเจน
ㆍ Gucci มีการจำหน่ายรองเท้า ที่สามารถซื้อได้ แต่ไม่สามารถสวมใส่ได้ เป็นรองเท้าเสมือนจริงในราคา 8.99 USD เท่านั้น ด้วยเทคโนโลยี AR(Augmented Reality) สามารถนำภาพเสมือนจริงที่ผู้ซื้อดูเหมือนกำลังสวมใส่รองเท้า Gucc อยู่ และสามารถแชร์ความเก๋ไก๋ และอินเทรนด์บนโลก Social ได้อย่างแนบเนียน
ㆍLays / MAMA / Coca Cola มีการพัฒนาและออกแบบรสชาติใหม่อยู่ตลอดเวลา เพื่อสร้างโอกาสในการขายและกระตุ้นยอดขายอย่างต่อเนื่อง
ㆍMister Donut มีการใช้รถขายสินค้าแบบสามล้อ เพื่อเข้าถึงชุมชนที่เป็นแหล่งรายได้มากยิ่งขึ้น
ㆍ 0ISHI / Bar B Q Plaza / ตำมั่ว / Fuji พัฒนาการขายเครื่องปรุงเครื่องดื่ม สูตรเฉพาะของร้น เพื่อสร้งรายและโอกาสในการขายให้แก่ลูกค้าที่ชื่นชอบสามารถซื้อกลับบ้านได้
ㆍSizzler / Burger King / The Coffee Club sวu Brand Iข้าด้วยกัน เปิดในพื้นที่เดียวกันให้ลูกค้าทานร่วมกันได้ในโรงพยาบาลกรุงเทพ เพื่ออำนวยความสะดวกและสร้างโอกาสในยอดขายให้แก่สินค้ามากยิ่งขึ้น
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/happy-young-business-people-standing-office-looking-forward-success-office-1024x683.jpg)
ตัวอย่างองค์กรที่เคยให้คำปรึกษาแนะนำ
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/เทคนิคการสัมภาษณ์งาน-และการทำงานในอนาคต-1.jpg)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/ททท.jpg)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/xscg-logo.jpg)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/logo66.jpg)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/LOGO-01.jpg)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/logo31-2.jpg)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/aot.jpg)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/logo103.jpg)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/fitlogo-2.jpg)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/logo90.jpg)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/logo68.jpg)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/bioscor.jpg)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/logo97.jpg)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/thailand-elite.jpg)
![](https://www.impgroup.net/wp-content/uploads/2022/12/lpn-logo.jpg)
หลักสูตร
Team building
IMPRESSION GROUP
Call Center – TEL.081-988-9979
TRAINING – TEL. 02-9217921 , 085-502-7921 , 090-952-0441
CONSULT / SURVEY / AUDIT – TEL. 081-104-8424