3 หลักสูตรพัฒนางานบริการ

1. Service Mind and customer Centric

บริการด้วยใจและลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นการปูพื้นมุมมองทัศนคติที่ดีต่อการบริการ และการเข้าใจความคิดเห็นความรู้สึกของลูกค้า พร้อมการฝึกฝนทักษะการให้บริการลูกค้าอย่างเป็นมาตรฐานสากล

2. Customer Complaint Handling &​ Service Recovery

เทคนิคการรับมือกับปัญหาของลูกค้าเป็นการเพิ่มทักษะ และเทคนิคของผู้ให้บริการให้มีมุมมองความคิดต่อการรับมือกับปัญหาอย่างถูกต้องเหมาะสม พร้อมวิธีการคุยกับลูกค้าเมื่อเกิดปัญหาหรือเมื่อลูกค้าโกรธ จนทำให้ลูกค้าสบายใจ และวิธีการเปลี่ยนความรู้สึกโกรธของลูกค้าเป็นประทับใจด้วยแผนการกู้สถานการณ์

3. Online customer Service

เทคนิคการให้บริการลูกค้าแบบออนไลน์เพราะทุกวันนี้ลูกค้าทุกคนใช้ระบบออนไลน์ในการสนทนากับเจ้าหน้าที่ จึงจำเป็นต้องให้เจ้าหน้าที่มีทักษะการให้บริการการแก้ปัญหาตอบคำถามกับลูกค้าผ่านระบบออนไลน์