หลักสูตร บริการด้วยใจ + เทคนิคการรับมือกับปัญหาของลูกค้า – Service Mind+customer complaint Handling Service Mind +customer complaint Handlingบริการด้วยใจ + เทคนิคการรับมือกับปัญหาของลูกค้า รายละเอียด หลักสูตรนี้ได้ออกแบบมาเพื่อเป็นการสร้างทัศนคติของการทำงานบริการให้เข้าใจความหมายของคำว่า “ลูกค้า” ผู้ด้อบรมจะได้รับการปลูกฝังทัศนคติที่ดีต่อการบริการลูกค้ารวมทั้งมีความรู้ความเข้าใจถึงพื้นฐานการให้บริการที่ดีที่จะช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเอาสิ่งที่ได้เรียนรู้ และฝึกปฏิบัติไปใช้ในการทำงานขาย […]
หลักสูตร การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า – Customer Relationship Management Customer Relationship Managementการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า รายละเอียด การตลาดธุรกิจในปัจจุบันมีการแข่งขันทางการตลาดที่สูงขึ้น เนื่องด้วยสินค้าที่มีความหลากหลายภายใต้จุดเด่นของสินค้าที่ไม่ค่อยมีความแตกต่างกันมากนัก การรักษาลูกค้าให้เก่าให้คงไว้ หรือการเพิ่มลูกค้าใหม่จึงเป็นเรื่องที่ยาก มีการขายตัดราคาเพื่อแย่งลูกค้า ดังนั้น แต่ละธุรกิจจึงมีการสร้างกระบวนการใหม่ๆ ขึ้นมาเพื่อยึดฐานลูกค้าเอาไว้ อาทิ […]
หลักสูตร เทคนิคการให้บริการ ลูกค้าในระบบออนไลน์ เทคนิคการให้บริการลูกค้า ในระบบออนไลน์ รายละเอียด เมื่อโลกเปลี่ยนไป 5G /Blockchain /Internet of things / Chatbot / Cloud / DroneAI เข้ามารูปแบบการให้บริการลูกค้าก็เปลี่ยนไปงาน Call Center […]
หลักสูตร บริการด้วยใจ และลูกค้า เป็นศูนย์กลาง – Service Mind and Customer Centric Service Mind and Customer Centricบริการด้วยใจ และลูกค้า เป็นศูนย์กลาง รายละเอียด เป็นการเปิดมุมมองของลูกค้าให้ผู้เรียนได้เข้าใจถึงความคิดความรู้สึกของลูกค้าและสามารถให้บริการลูกค้าด้วยทัศนคติที่ดีจิตใจที่เอาใจใส่ต่อลูกค้า และมีความกระตือรือร้นในหน้าที่ๆปฏิบัติถือว่าเป็นสิ่งสำคัญต่อการทำงาน ของเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลลูกค้า […]
หลักสูตร เทคนิคการรับมือกับ ปัญหาของลูกค้า – Customer Complaint Handling & Service Recovery Customer Complaint Handling & Service Recoveryเทคนิคการรับมือกับปัญหาของลูกค้า รายละเอียด เป็นหลักสูตร ที่เรียนรู้ถึง เทคนิควิธีการรับมือกับข้อร้องเรียน และการแก้สถานการณ์ให้ลูกค้าที่โกรธ […]
หลักสูตร บริการที่เป็นเลิศอย่าง Proactive – Proactive Service Excellence Proactive Service Excellenceบริการที่เป็นเลิศอย่าง Proactive รายละเอียด หลักสูตรนี้ได้ออกแบบมาเพื่อเป็นการสร้างทัศนคติของการทำงานบริการให้เข้าใจความหมายของคำว่า “ลูกค้า” ผู้ได้อบรมจะได้รับการปลูกฝังทัศนคติที่ดีต่อการบริการลูกค้ารวมทั้งมีความรู้ความเข้าใจถึงพื้นฐานการให้บริการที่ดีที่จะช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเอาสิ่งที่ได้เรียนรู้ และฝึกปฏิบัติไปใช้ในการทำงานขาย และการบริการลูกค้าภายนอกและภายในให้เกิดเป็นบริการที่เป็นเลิศอย่าง Proactive ได้จริง เนื้อหาหลักสูตร หลักการและแนวคิดการบริการ […]
หลักสูตร เปิดมุมมองใหม่สู่ใจบริการ – New Perspective for Service Mind Delivering Change Attitude, Change Behavior, Change Action New Perspective for Service Mind Delivering Change Attitude, […]
หลักสูตร การส่งมอบบริการให้เหมาะกับกลุ่มประเภทลูกค้า – Service Delivery Through Customer Segmentation Service Delivery Through Customer Segmentationการส่งมอบบริการให้เหมาะกับกลุ่มประเภทลูกค้า รายละเอียด ด้วยรูปแบบของการเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยี พร้อมกับความต้องการของลูกค้าที่มีสูงขึ้นอยู่ทุกวัน การตอบโจทย์ลูกค้า จึงมิใช่เพียงแค่การให้บริการตามมาตรฐานเท่านั้น หากแค่ผู้ให้บริการจำเป็นต้องเข้าใจถึงกลุ่มลูกค้าที่มีพฤติกรรม และวิถีชีวิตที่แตกต่งไปจากเดิม […]
หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ – Customer Service Excellence Customer Service Excellenceการบริการที่เป็นเลิศ รายละเอียด หลักสูตรนี้ได้ออกแบบมาเพื่อเป็นการสร้างทัศนคติของการทำงานบริการให้เข้าใจความหมายของคำว่า “ลูกค้า” ผู้ได้อบรมจะได้รับการปลูกฝังทัศนคติที่ดีต่อการบริการลูกค้ารวมทั้งมีความรู้ความเข้าใจถึงพื้นฐานการให้บริการที่ดีที่จะช่วยให้ผู้ข้าอบรมสามารถนำเอาสิ่งที่ได้เรียนรู้ และฝึกปฏิบัติไปใช้ในการทำงานขาย และการบริการลูกค้าได้จริง เนื้อหาหลักสูตร หลักการและแนวคิดการบริการ – […]
หลักสูตร การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วยเครื่องมือ KAIZEN – Continuous Improvement Continuous Improvementการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วยเครื่องมือ KAIZEN รายละเอียด การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วยเครื่องมือ KAIZEN ( Continuous Improvement by KAIZEN ) เป็น เครื่องมือที่เหมาะสมในการนำมาใช้ เพื่อพัฒนากระบวนการทำงานภายใน องค์กรได้ […]
